ISO 9000: វិញ្ញាបនប័ត្រអន្តរជាតិនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព

នៅក្រោមស្តង់ដារអន្តរជាតិនៃផលិតផល ISO ដែលជាស្តង់ដារដ៏សំខាន់មួយត្រូវបានប្រើប្រាស់កាន់តែខ្លាំងឡើងជាឧបករណ៍មួយសម្រាប់អតិថិជន និងមិត្តភក្តិដើម្បីវិនិច្ឆ័យគុណភាពផលិតផល។ ប៉ុន្តែតើអ្នកដឹងពីស្តង់ដារ ISO 9000 និង ISO 9001 កម្រិតណា? អត្ថបទនេះនឹងពន្យល់លម្អិតអំពីស្តង់ដារ។

អាយអេសអូ 9000 គឺជាស៊េរីនៃស្តង់ដារប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពអន្តរជាតិដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយអង្គការស្តង់ដារអន្តរជាតិ (ISO) ។ ស៊េរីនៃស្តង់ដារនេះផ្តល់ឱ្យអង្គការនូវក្របខ័ណ្ឌ និងគោលការណ៍សម្រាប់បង្កើត ការអនុវត្ត និងរក្សាប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព គោលបំណងជួយអង្គការកែលម្អគុណភាពនៃផលិតផល និងសេវាកម្ម បង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរួមរបស់អង្គការ។

ស្តង់ដារ ISO 9000 ស៊េរី

ស្តង់ដារ ISO 9000 ស៊េរីមានស្តង់ដារជាច្រើន ដែលល្បីជាងគេគឺ ISO 9001។ ស្តង់ដារផ្សេងទៀតដូចជា ISO 9000, ISO 9004 ជាដើម ផ្តល់ការគាំទ្រ និងបន្ថែមទៅលើ ISO 9001។

1. ISO 9000: មូលដ្ឋានគ្រឹះនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព និងវាក្យសព្ទ
ស្តង់ដារ ISO 9000 ផ្តល់នូវមូលដ្ឋានគ្រឹះ និងក្របខ័ណ្ឌវាក្យសព្ទសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព។ វាកំណត់លក្ខខណ្ឌ និងគោលគំនិតជាមូលដ្ឋានដែលទាក់ទងនឹងការគ្រប់គ្រងគុណភាព និងជាមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់អង្គការដើម្បីយល់ និងអនុវត្ត ISO 9001។

2. ISO 9001: តម្រូវការប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព
ISO 9001 គឺជាស្តង់ដារដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយបំផុតនៅក្នុងស៊េរី ISO 9000។ វាមានតម្រូវការចាំបាច់ដើម្បីបង្កើតប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព និងអាចប្រើប្រាស់សម្រាប់គោលបំណងបញ្ជាក់។ អាយអេសអូ 9001 គ្របដណ្តប់គ្រប់ទិដ្ឋភាពទាំងអស់នៃស្ថាប័ន រួមទាំងការប្តេជ្ញាចិត្តជាអ្នកដឹកនាំ ការគ្រប់គ្រងធនធាន ការរចនា និងការត្រួតពិនិត្យផលិតផល និងសេវាកម្ម ការត្រួតពិនិត្យ និងការវាស់វែង ការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់។ល។

3. ISO 9004: មគ្គុទ្ទេសក៍ដ៏ទូលំទូលាយសម្រាប់ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព
អាយអេសអូ 9004 ផ្តល់ឱ្យអង្គការនូវការណែនាំដ៏ទូលំទូលាយអំពីប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីជួយឱ្យអង្គការសម្រេចបាននូវលទ្ធផលល្អប្រសើរ។ ស្តង់ដារផ្តោតមិនត្រឹមតែលើការបំពេញតាមតម្រូវការរបស់ ISO 9001 ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងរួមបញ្ចូលផងដែរនូវអនុសាសន៍លើការយកចិត្តទុកដាក់របស់ស្ថាប័នមួយទៅលើភាគីពាក់ព័ន្ធរបស់ខ្លួន ការធ្វើផែនការយុទ្ធសាស្រ្ត ការគ្រប់គ្រងធនធាន។ល។

ខ្លឹមសារជាក់លាក់នៃ ISO 9001

ស្តង់ដារ ISO 9001 មានតម្រូវការជាបន្តបន្ទាប់ដែលគ្របដណ្តប់គ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃការគ្រប់គ្រងគុណភាព។ ដូច្នេះ វិសាលភាពនៃការអនុវត្ត ISO 9001 គឺធំទូលាយណាស់ ដែលគ្របដណ្តប់ស្ទើរតែគ្រប់ឧស្សាហកម្ម និងវិស័យទាំងអស់។
1. ប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព
អង្គការត្រូវបង្កើត ចងក្រងឯកសារ អនុវត្ត និងរក្សាប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព ដើម្បីបំពេញតាមតម្រូវការ ISO 9001 និងដើម្បីកែលម្អប្រព័ន្ធជាបន្តបន្ទាប់។

2. ការប្តេជ្ញាចិត្តនៃភាពជាអ្នកដឹកនាំ
ភាពជាអ្នកដឹកនាំរបស់អង្គការត្រូវបង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព និងធានាថាវាស្របទៅនឹងគោលដៅយុទ្ធសាស្ត្ររបស់អង្គការ។

3. ការតំរង់ទិសអតិថិជន
អង្គការត្រូវយល់ និងបំពេញតម្រូវការអតិថិជន និងខិតខំកែលម្អការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។

4. វិធីសាស្រ្តដំណើរការ
អាយអេសអូ 9001 តម្រូវឱ្យអង្គការទទួលយកវិធីសាស្រ្តដំណើរការមួយ ដើម្បីកែលម្អការអនុវត្តរួម ដោយកំណត់អត្តសញ្ញាណ ការយល់ដឹង និងគ្រប់គ្រងដំណើរការនីមួយៗ។

5. ការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់
អង្គការត្រូវបន្តស្វែងរកការកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់នៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពរបស់ពួកគេ រួមទាំងការកែលម្អដំណើរការ ផលិតផល និងសេវាកម្ម។

6. ការត្រួតពិនិត្យនិងការវាស់វែង
ISO 9001 តម្រូវឱ្យអង្គការធានានូវប្រសិទ្ធភាពនៃប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាព តាមរយៈការត្រួតពិនិត្យ ការវាស់វែង និងការវិភាគ និងចាត់វិធានការកែតម្រូវ និងបង្ការចាំបាច់។

ស៊េរីស្តង់ដារ ISO 9000 ផ្តល់ឱ្យអង្គការនូវសំណុំនៃស្តង់ដារប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពដែលត្រូវបានទទួលស្គាល់ជាអន្តរជាតិ។ ដោយអនុវត្តតាមស្តង់ដារទាំងនេះ អង្គការអាចបង្កើតប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងគុណភាពប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងនិរន្តរភាព ដោយហេតុនេះការកែលម្អគុណភាពនៃផលិតផល និងសេវាកម្ម បង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងការលើកកម្ពស់និរន្តរភាពរបស់អង្គការ។

នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ក្រុមហ៊ុនរបស់យើងក៏កំពុងរៀបចំយ៉ាងសកម្មក្នុងការស្នើសុំវិញ្ញាបនបត្រអន្តរជាតិ ISO ផងដែរ។ នៅពេលអនាគត យើងនឹងបន្តផ្តល់នូវគុណភាពកាន់តែប្រសើរឡើងគែម និងការដាក់បំពង់ផលិតផលដល់អតិថិជន និងមិត្តភក្តិរបស់យើង។